안녕하세요

지금 너무 화가나서 글을 올리게 됐습니다.

얼마전에 팔찌를 샀는데 일주일만에 끈이 끊어지고 끈이 끊어지고해서 잃어버리고 했는데

제꺼만이라도 환불을 해달라고 했는데도 불구하고 기스가 나갔다면서 못바꿔 주겠다고 얘기하더라구요

저도 기스가 나갔으니까 어쩔수없이 그냥넘어갈라고 하는데 직원분께서 착용감이 왜 없었냐느니 그런말이나 하고 계속 고쳐서 쓰라고 하고 하더라구요

저도 서비스업 쪽으로 종사해서 진상인줄 알고 있고 그리고 고쳐주시고 하길래 사용했는데 고친지 하루만에 끊어져버리고

그래서 그냥 뭐라고 좀 따졌더니 근거 없이 저나 남자친구가 본사에 글 올리신분아니냐고 묻고 제가 분명아니라고 했는데도 끝까지묻더라고요

진짜 저나 남자친구나 글을 올린적이 없는데 올렸다고 하니 따졋더니 고객님 그렇게 말씀하시는거는 아니죠라고 대꾸하고 제가 환불해달라고 했더니

그럼 오세요 이딴식으로 말하고 끝까지 죄송하다는 말한마디도 없길래 지금 짜증내시는거세요 하니까 아니 그러니까 오시라구요 이딴말로 하니까 너무 기분이 나쁘더라구요

돈을 떠나서 팔찌도 남자친구랑 3주년이라서 맞춘건데 일주일도 안돼서 끊어져가지고 잃어버리고 두개 합쳐서 약 16만원인데 일주일찰려고 산것도 아니고 그저는 처음에 좋게 그냥 할려고하는데그 쪽에서 너무 기분나쁘게 얘기하니까 꼭 환불받아야겠다고 생각이들더라고요

그 직원은 끝까지 잘못햇다고 시인하지 않으면서 제품에 대해서 설명도 제대로 안해주고 나중에서야 이거는 체인이라서 잘 끊어질수 있다고 이러질않나 환불해준다는데 왜 그래요 이런말 하지 않나 ㅋㅋㅋ 진짜 그 직원은 제가 하는말에 꼬박꼬박 대꾸히고 환불해준다는데도 왜 그러냐고는 식으로 얘기고 이거는 서비스업인데 고객이 이렇게 얘기를 하면은 기분이 나쁠수는 있게지만 서비스업인데  먼저 죄송합니다라고 해야돼는거 아닌가요 끝까지 죄송하다는 말도안하고 매니저한테 책임전가나 하는 사람을 써야하나요?

제가 했던 말 그대로인용하면서 매니저라는 분은 팔은 안으로 굽는다고 직원편들고 진짜 이글 그분이 봤으면 좋겟습니다 정말 오늘 너무 썽이나서 음성녹음도 했고 끝까지 잘못안했다는식으로 얘기하니까 너무 어이없네요 그 직원분은 성질안냈다고 하는데 듣는사람 입장으로서는 진짜 기분나빴거든요 그리고 매니저는 저한테 오ㅐ감정적으로 대하냐고 하던데요 진짜 왠만해서는 이런글 안남기고 이런글 남기는거 처음인데 오늘 정말 기분나빠서 남깁니다 저 13시간동안 일하는데 제가 이런글 남길시간이 있겠습니까? 오늘 너무 열받아서지금 이렇게 시간내서 글을 남기거든요

소비자 센터에 고발하고 싶은데 그분 한명때문에 여기 브랜드 이미지 안좋아지는것도 좀 그렇고해서 그냥 참았는데 그래도 기분나쁜거는 어쩔수 없네요 그래서 글남겼거든요

그분 꼭 이글을 봤으면 좋겠습니다. 참고로 마산입니다 두번다시는 기분나ㅃㅏ서여기이용못하겠네요